Maksamatta jäänyt lasku voi estää luottokortin käytön. Jos luottokorttilaskusi tulee sinulle e-laskuna, näet laskut op.fi-palvelun saapuneissa e-laskuissa. Luottokorttilaskun voi aina maksaa samoilla tiedoilla. Kirjaudu op.fi-palveluun tarkistaaksesi saapuneet e-laskut
Oletko maksanut laskun, mutta se ei näy vielä kortin tapahtumissa tai käyttövarassa? Maksettu lasku näkyy luottokortin käyttövarassa noin 1–2 pankkipäivän viiveellä.
Jos lähimaksu ei toimi
Aktivoi uuden kortin lähimaksu maksamalla ensimmäinen ostos tunnusluvulla maksupäätteessä. Yhdistelmäkortilla ensimmäinen maksu tulee tehdä kortin debit- tai credit-puolelta sen mukaan, kumpaan olet liittänyt lähimaksun. Voit tarkistaa ja tarvittaessa muokata korttisi lähimaksutapaa op.fi-palvelussa Oman kortin tiedoissa. Lähimaksutavan muutos edellyttää aina, että tilaat myös uuden kortin.
Jos ostostesi summa ylittää 50 € sinun täytyy vahvistaa maksu tunnusluvulla. Korttia ei kuitenkaan tarvitse syöttää maksupäätteeseen.
Väärinkäytösten välttämiseksi korttimaksut täytyy hyväksyä satunnaisesti tunnusluvulla. Jos maksupääte pyytää tunnuslukua tai lähimaksu epäonnistuu, syötä kortti sirulukijaan ja vahvista ostokset tunnusluvulla.
Kortilla voi tehdä vain tietyn määrän lähimaksuja peräkkäin, minkä jälkeen lähimaksu ei toimi. Lähimaksu alkaa taas toimia, kun maksat ostokset kerran syöttämällä kortin suoraan sirulukijaan ja näppäilemällä tunnusluvun. Tee maksu debit- tai credit-puolelta sen mukaan, kumpaan olet liittänyt lähimaksun.
Ostokset kannattaa siis välillä maksaa lähimaksun sijaan tunnusluvulla, vaikka käyttäisit korttia aina vain pieniin ostoksiin.
Jos lähimaksu ei tästä huolimatta toimi, katso lisäohjeita kohdasta ”Kortti on rikki”.
Korttia koskeviin ongelmiin saat kätevästi ja jonottamatta apua myös chatissa. Parhaiten pystymme auttamaan sinua, jos tunnistaudut palveluun OP:n tunnuksilla.
Kuinka voin varautua mahdollisiin korttiongelmiin?
Joskus maksukortin ongelmat eivät ratkea hetkessä. Helpoin tapa varautua odottamattomiin tilanteisiin on omistaa toinen maksukortti, joka palvelee, jos ensisijainen korttisi katoaa tai vioittuu. Varakortti pelastaa myös, kun toisen kortin tunnusluku unohtuu tai kortti lukkiutuu.
Ota käyttöösi myös OP-mobiili ja Mobiiliavain. Niiden avulla pystyt ratkomaan korttiongelmaa missä tahansa oletkin.
Jos odotat uuden maksukortin saapumista, voit käyttää Apple Paytä tai Google Paytä ostostesi maksamiseen, jos käytössäsi on Apple- tai Android-laite. Voit lisätä kortin Apple Walletiin tai Google Pay -sovellukseen jo ennen kuin saat fyysisen kortin käyttöösi.
